TÉRMINOS DEL SERVICIO

Los presentes términos y condiciones aplican a los servicios y productos que oferta Kateflowersperu (en adelante “Kateflowersperu”) persona jurídica de derecho privado constituida y vigente bajo las leyes peruanas, dedicada a las actividades de Floristería y Detalles, la misma que cuenta con todos los permisos, autorizaciones, licencias, poderes y derechos requeridos para (i) realizar sus actividades y operaciones; (ii) conducir sus negocios; y, (iii) asumir y cumplir con todas sus obligaciones.

1. Datos de identificación

Usted está visitando el portal https://kateflowerspe.com/ (el “Portal”), titularidad de corporación kate flowers Peru S.A.C.

Denominación: Kateflowersperu Domicilio :Jr pumacahua2784-Lince R.U.C.: 20605031111 E-mail: contacto@kateflowerspe.com

2. Acceso y aceptación del cliente

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización del Portal por parte del cliente, así como la relación entre Kateflowersperu y el cliente quien adquiere su condición de tal por la mera navegación y/o utilización del portal.

El acceso y utilización del Portal por parte del cliente tiene carácter libre y gratuito, asimismo, el acceso y utilización por parte del cliente del Portal implica la aceptación sin reservas de todas las disposiciones incluidas en los presentes Términos y Condiciones, siendo obligación del cliente leer atentamente los mismos antes de hacer uso del Portal y de sus contenidos.

3. Modificación de los Términos y Condiciones

Kateflowersperu se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o ampliar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones.

Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en los presentes Términos y Condiciones será inmediatamente publicada siendo responsabilidad del cliente revisar los Términos y Condiciones vigentes al momento de la navegación.

4. Reserva y Aceptación del Pedido

A través del Portal de Kateflowersperu se realizan ofertas de productos y servicios (en adelante, “los Productos”). Cualquier Cliente o consumidor que desee adquirirlos debe seleccionar, con acuse de responsabilidad propia de manera exclusiva y excluyente, los productos requeridos y la cantidad de los mismos, así mismo la fecha de entrega y el tiempo de entrega junto a la dedicatoria solicitada. Posterior a ello, realizará una declaración expresa del conocimiento de los presentes Términos y Condiciones, con lo cual se finalizará la solicitud de Pedido con el llenado de datos precisos sobre el destinatario y la forma de pago. Finalmente, los productos materia de la solicitud de pedido serán aceptados vía electrónica en base a lo que la plataforma proporciona. Estas aceptaciones quedan sujetas a la validación por parte de Kateflowersperu por lo cual, la recepción de solicitudes de órdenes de compra no implica que éstas hayan sido aceptadas. La aceptación de dichas transacciones se dan bajo las siguientes condiciones de manera concatenada:

El medio de pago será validado por la entidad bancaria del cliente, de acuerdo a nuestra pasarela de pagos vigente.

Verificación del stock disponible del producto solicitado, el mismo puede estar sujeto a cambios sin previo aviso, lo cual excluye de cualquier tipo de responsabilidad a Kateflowersperu.

iii. Coincidencia entre los datos registrados por el cliente con los datos de la transacción. Ante el eventual suceso de que la transacción sea detectada por nuestra pasarela de pagos como “Alerta de Fraude”, Kateflowersperu podrá optar por no aceptar el pedido sin que ello suponga responsabilidad alguna para la empresa.

Kateflowersperu puede dejar sin efecto la solicitud de compra en caso alguno de los puntos anteriormente mencionados no pasen la validación correspondiente para lo cual se procederá con el extorno de lo abonado. Esta operación podrá ser efectuada incluso si el cliente ya ha recibido su confirmación de compra vía correo electrónico y se realizará en el lapso de las 48 horas siguientes a la comunicación de cancelación del producto. El abono en cuenta tras el extorno podrá variar de acuerdo a los plazos que establezca cada entidad bancaria.

5. Reemplazo y Stock de Productos

La actualización y revisión de nuestros productos es constante, por lo tanto, Kateflowersperu puede modificar el stock de los productos en cualquier momento sin previo aviso y sin contraer responsabilidad con el cliente. En los casos en que algunos de los productos no se encuentren disponibles, estos podrán ser reemplazados por algún otro ítem de la misma marca pero en otra presentación, o un ítem similar del mismo valor en donde, para tal caso, se coordinará mediante trato directo con el cliente por correo electrónico y/o número de WhatsApp que haya proporcionado.

Las fotos son referenciales, pueden tener variaciones y están sujetos a disponibilidad. Todos nuestros precios incluyen impuestos. Toda entrega se aplicará costo de delivery el cual dependerá de la zona.

6. Supuestos de Retorno del Producto.

Los productos solicitados y aceptados de Kateflowersperu son despachados mediante un servicio de delivery in house el cual se guía por la información remitida por el cliente en el Portal. En caso de que el delivery de Kateflowersperu llegue a dirección de destino y no encuentre a la persona destinataria, esperará 10 minutos mientras establezca comunicación hasta en 3 oportunidades, con el cliente que realizó la compra o el destinatario de compra, luego de lo cual se procederá a la devolución del producto a nuestro taller central sito en Av. Benavides 3887 Surco donde el cliente podrá retirarlo en las siguientes 12 horas. Luego de ese periodo de tiempo el cliente no tendrá derecho a reclamo. Dentro del periodo de 12 horas el cliente también podrá solicitar el reenvío del producto de acuerdo a la disponibilidad de ruta y asumiendo el costo de un nuevo costo del Delivery. No se aceptarán solicitudes de devolución de dinero de un arreglo ya elaborado bajo ninguna condición.

7. Respecto a las Devoluciones

No se aceptan devoluciones de aquellos productos que, luego de su entrega, han sido rechazados por el cliente, por desistimiento de compra. Esto dada la perecibilidad de los productos (flores) que se emplean para elaborar los arreglos floque se emplean para elaborar los arreglos florales o detalles sorpresa y que se realizan a pedido expreso del cliente con la aceptación de los términos y condiciones de nuestra empresa.

Cualquier reclamo, inconformidad, solicitud de cambio o devolución por daño concreto imputable objetiva y evidentemente a Magia.pe en el o los productos se deberá hacer dentro del plazo de 12 horas luego de haber recibido el arreglo. Pasado ese tiempo no se aceptarán cambios ni devoluciones.

El servicio de despacho podría incurrir en demoras involuntarias debido a factores externos en las rutas o eventuales casos fortuitos o de fuerza mayor. Lo cual no ameritaría devolución de lo abonado ni total ni parcialmente bajo ninguna circunstancia.

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Salvo indicación expresa en contrario, Corporación Kate Flowers S.A.C. y/o sus licenciantes son titulares de los derechos de propiedad intelectual de todo el material incluido en Kate Flowers Perú. Todos los derechos están reservados. Puedes acceder a los contenidos de Kate Flowers Perú únicamente para tu uso personal y bajo las siguientes restricciones:

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Este acuerdo entra en vigor desde la fecha de su publicación en el sitio.